Quand ma commande est-elle préparée et expédiée ?
Les articles en stock sont généralement préparés sous 24 à 48 heures ouvrées depuis notre entrepôt en France. Le délai de transit dépend du mode de livraison choisi.
Comment fonctionnent les précommandes ?
Une commande contenant un article en précommande est expédiée lorsque tous les articles sont disponibles. La date la plus tardive indiquée s'applique à la commande.
Puis-je retirer ma commande à Émerainville ?
Oui. Le retrait gratuit à Émerainville est possible sur rendez-vous, du lundi au samedi de 10h à 15h, après confirmation par e-mail que la commande est prête.
Comment suivre ma livraison ?
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès l'expédition de la commande.
Comment contacter Pokeloot en cas de problème ?
Utilisez la page contact en indiquant votre numéro de commande. Pour un article endommagé pendant le transport, contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et du produit.